国泰货运 > 关于国泰货运 > 新闻及货运通告 > 新闻

国泰货运推出一系列专为具时限 货物而设的「优先运送」订舱选项

2022年4月21日


「一级」优先运送(PR1)保证最快速及最优先的货物处理

 


国泰货运推出一系列「优先运送」订舱选项,为不同类型的货物提供最适切的订舱服务级别。国泰货运的「优先运送」方案使客户享有更广泛及更精准的服务选项,同时保证运送速度和舱位保障,确保所有货物在指定时间内获得妥善处理。

方案提供三个服务级别,包括:「一级」优先运送 (PR1)丶「优越」优先运送(PR2) 和「标准」优先运送 (PR3)。一般货物的客户可按照需要,选择最合适的服务级别。「一级」及「优越」优先运送服务亦已扩大适用范围至所有需特别处理的货物,并不只限於Pharma LIFT丶Fresh LIFT及DG LIFT的特殊货物。

「一级」 (PR1)
最高级的「一级」 (PR1)「优先运送」服务选项,为分秒必争的客户提供最迅速的优先处理服务,包括在需求殷切的航班优先取得舱位,预订一经确认便能保证货物的舱位,即使遇上恶劣天气等不可预料的情况而令航班受阻,货物可获安排由下一个航班运载,务求以最短的时间尽快把货物送抵目的地。在大部份情况下,我们更会延长货物收取截止时间及提供最早提货安排服务,以便进一步缩短运送时间。客户并可透过即时对话功能,向国泰货运全天候运作的货务运控中心查询货物详情,即时取得所需支援。

「优越」(PR2) 和「标准」(PR3)
「标准」(PR3) 是「优先运送」的常规服务级别,提供可靠而经济的运送方案,让顾客利用国泰航空的网络及专业服务将货物运往目的地。「优越」 (PR2) 则是较高级别的服务方案,客户除可获得安排热门航班的舱位,其货物亦可得到较 「标准」(PR3)更优先的处理安排。

国泰货运商务总经理艾卓贤表示:「我们明白每批货物对客户都至关重要,因此在订舱流程新增了『优先运送』选项,让客户在订舱时可一并考虑。我们已在国泰货运和EzyCargo网页增设全新网上订舱平台『订舱易』,提供『优先运送』选项,客户能轻而易举地预订舱位和迅速地处理货物。」

「我们希望『优先运送』订舱选项能突出国泰货运致力满足客户需求的服务,并且透过关键绩效指标确保订舱流程更为透明,达到客户的期望。我们承诺透过科技为客户提供更臻完美的服务,因此为「一级」(PR1) 服务级别增设即时对话功能。这是国泰货运迈步向前,成为全球首屈一指以客为本的空运服务供应商的关键一步。」

 

「优先运送」服务级别一览表

特色 「一级」
(PR1)

「优越」
(PR2)

「标准」
(PR3)
整体运送速度 最高级别 高级别 标准
航班舱位供应 最高级别 高级别 标准
自动确认舱位^
电子货物追踪
适用於特殊货物
运费原银奉还保证* - -
24/7 即时对话功能 - -
延长货物收取截止时间 - -
提供最早提货安排 - -

^自动确认舱位只适用於指定特殊运送方案。

*运费原银奉还保证将於各项防疫限制取消及国泰货运的长程和地区性航班恢复正常後实施。

End of panel.Back to top of panelClose Panel